SPEDIZIONE E CONSEGNA
1. OPZIONI DI SPEDIZIONE
Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze. La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 150€. Per consegne più veloci, sono disponibili le opzioni espresso e prioritaria con costi aggiuntivi.
2. TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto:
- Spedizione standard: 3-5 giorni lavorativi
- Spedizione espresso: 2-3 giorni lavorativi
- Spedizione prioritaria: 1-2 giorni lavorativi
3. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. I tempi di consegna internazionali variano da 5 a 15 giorni lavorativi a seconda della destinazione. I clienti sono responsabili per eventuali dazi doganali e tasse di importazione.
4. TRACCIAMENTO ORDINE
Tutti gli ordini vengono forniti con un numero di tracciamento. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con il link per tracciare il pacco in tempo reale attraverso il corriere prescelto.
5. POLITICA DI SPEDIZIONE
Elaboriamo gli ordini entro 24-48 ore lavorative dal momento dell’acquisto. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Non effettuiamo spedizioni durante i weekend.
6. CONSEGNA IN ITALIA
Per le consegne in territorio italiano, la spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 150€. Per ordini di valore inferiore, viene applicato un costo di spedizione di 6,90€.
7. CONSEGNA IN EUROPA
Per i paesi dell’Unione Europea, i tempi di consegna sono di 3-7 giorni lavorativi. I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione e al peso del pacco.
8. CONSEGNA EXTRA-UE
Per le destinazioni al di fuori dell’Unione Europea, i tempi di consegna possono variare da 7 a 20 giorni lavorativi. Tutte le spedizioni extra-UE includono il tracciamento completo.
9. PROBLEMI DI CONSEGNA
In caso di problemi con la consegna, contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla data di spedizione prevista. Forniremo assistenza immediata per risolvere qualsiasi problema.
10. CONSEGNA ESPRESSA
Per ordini urgenti, offriamo il servizio di consegna espresso con consegna garantita entro 24-48 ore in tutta Italia. Questo servizio è disponibile con un supplemento di 15€.
11. PUNTI DI RITIRO
Offriamo la possibilità di ritirare gli ordini presso punti di ritiro convenzionati in tutta Italia. Questa opzione è gratuita e disponibile per ordini superiori a 50€.
12. SPEDIZIONI MULTIPLE
Se il tuo ordine contiene prodotti che richiedono tempi di preparazione diversi, potremmo effettuare spedizioni separate senza costi aggiuntivi. Riceverai email separate per ogni spedizione.
13. ASSICURAZIONE
Tutte le spedizioni includono un’assicurazione gratuita contro smarrimento o danni durante il trasporto. In caso di problemi, il valore dell’ordine verrà rimborsato integralmente.
14. EMERGENZE METEO
In caso di condizioni meteorologiche avverse che potrebbero ritardare la consegna, terremo informati i clienti via email con aggiornamenti regolari sullo stato della spedizione.
15. MODIFICA INDIRIZZO
È possibile modificare l’indirizzo di spedizione entro 2 ore dall’effettuazione dell’ordine. Successivamente, non sarà possibile apportare modifiche all’indirizzo di consegna.
16. CONFERME DI CONSEGNA
Tutte le consegne richiedono una firma per conferma della ricezione. In assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna il giorno successivo.
17. RESI DA SPEDIZIONE
I costi di spedizione per resi sono a carico del cliente, eccetto nei casi di prodotti difettosi o errori da parte nostra. I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.
18. ECO-SPEDIZIONE
Utilizziamo imballaggi riciclabili e sostenibili per tutte le nostre spedizioni. Ci impegniamo a ridurre l’impatto ambientale delle nostre operazioni logistiche.